L’heure est à l’empowerment ! Encore un mot anglo-saxon utilisé dans les entreprises françaises comme les mots leadership, management, coach… qui en disent long sur l’avance des américains sur l’élément humain dans l’entreprise.
Plutôt que de fournir une définition ou une traduction de : empowerment, leader ou leadership, coach ou coaching, manager ou management – en tant que coach professionnel je préfère vous faire sentir et ressentir les contours de ces notions à intégrer par les entreprises modernes. C’est ce à quoi je vous invite dans la première partie de cet article en deux volets. La deuxième partie, dans l’article ici, évoque le bonheur au travail, l’équi-coaching et management participatif et les modèles récents de management et d’organisation au travail que j’ai pu accompagner par le coaching professionnel. Je vous invite à me laisser des commentaires et à partager.
L’empowerment ; nouveau meilleur ami du leadership
L’heure est au leadership individuel et collectif et à l’empowerment !
Jusqu’à récemment, l’entreprise avait fait une place centrale au leadership et aux leaders qui inspiraient la confiance et suscitaient l’engagement des salariés. Les leaders prenaient la suite de chefs d’équipe despotiques et tyranniques qui eux-même avaient pris le relais de la monarchie, dans le monde des entreprises. Les leaders aident leurs équipes à grandir. Ils les accompagnent voire les engagent à prendre des risques.
Le leader d’entreprise, tout comme dans leurs domaines respectifs – le leader politique, le leader intellectuel, le leader spirituel ou gourou etc – continuera d’être indispensable mais il désormais accompagné de son nouveau meilleur ami ; l’empowerment. L’empowerment est un terme qui à mon sens va au-delà du monde professionnel. Car l’empowerment n’est que la reconnaissance que nous avons besoin de chacune et de chacun pour créer des sociétés saines et viables, que ce soit dans l’univers professionnel et le monde civil.
Il est tout simplement vital aujourd’hui que les entreprises en recherche d’innovation et de performance, permettent à tous leurs salariés de révéler leur plein potentiel… Il est essentiel que toutes les couleurs humaines soient à l’oeuvre dans nos sociétés afin que la diversité des intelligences (rationnelles, intuitives, intellectuelles, manuelles, artistiques, émotionnelles etc) et des cultures conduisent à la richesse matérielle et humaine ainsi qu’à l’embellissement de nos organisations…
L’heure est à au leadership individuel et collectif et à l’empowerment !
Exemple de performance d’entreprise lié à l’empowerment et au leadership
Afin d’illustrer les enjeux actuels, je vais vous citer un exemple de performance d’entreprise cité par Robert Dilts et tiré d’une formation sur le Voyage du Héros avec Stephen Gilligan, un de mes mentors.
« Une grande société de télécommunications s’était trouvé dans une situation de forte concurrence et avait été dans l’obligation de développer rapidement un produit pour conserver sa part de marché. Le projet était si important que l’on avait affecté 1000 personnes. Mais l’un des concurrents avait réussi à atteindre ce résultat avec une équipe de 20 personnes seulement. Comment 20 personnes avaient-elles pu en surpasser 1000 de manière aussi flagrante? »
Robert Dilts
Leadership, empowerment, coach, management – contours de définition
Traduction, synonyme et contour de définition de « coach »
Précédemment, j’avais déjà abordé la traduction de « coach » suivant son utilisation historique. Le coach désignait initialement un carrosse à quatre chevaux, un coche pour ensuite désigner fourgon, wagon, petite voiture, autobus… Le cocher était un coachman. Le coach devint celui qui faisait répéter (un exercice, une leçon) puis s’entraîner quelqu’un. Le terme fût donc utilisé en éducation et en sport avant de désigner le coach professionnel ou personnel moderne que nous connaissons.
En coaching professionnel, nous conduisons toujours. Mais plus précisément, nous accompagnons la conduite de changement au sein des équipes et organisations de nos clients. Car en réalité, c’est toujours le client qui, dans les faits, mène la conduite du changement. Annoncé autrement, cela signifie qu’en coaching, le client, professionnel ou personnel, est responsable du résultat. Le coach est quant à lui garant du processus.
(Pour ceux qui connaissent déjà les notions évoquées dans cet article, en redonnant au client son pouvoir de résultat, je ne fais en réalité que reconnaître l’empowerment entre ses mains 😉 )
Traduction, synonyme et contour de définition de management
Puisque nous avions commencé à évoquer les chevaux (4 au départ), continuons. Le manager était initialement un exploitant agricole et surtout celui dont la tâche était de « manéger ». Manéger signifiait faire tourner les chevaux au manège ; fonction utile certes, mais guère épanouissante. Dans le passé sans doute encore plus que maintenant, le manager était celui qui savait « faire tourner » ses troupes dans le sens de l’entreprise. C’est-à-dire comme celui qui savait les faire travailler de manière « efficace » pour servir cette dernière.
Cependant entre :
- la version 1.0 du management – fordisme ou taylorisme – qui fonctionne du haut vers le bas et par un système de récompense / punition du « personnel »,
- le management participatif 2.0 qui voit l’arrivée aux « ressources humaines » des « collaborateurs »,
- et le management 3.0 ;
l’écart est important.
Traduction, synonyme et contour de définition de leadership
Prolongeons nos métaphores équestres. Pour aider à la définition du leadership, je pense qu’il est nécessaire d’aborder la notion faussement employée comme synonyme ; le charisme. Je pense que le charisme est principalement inné même si les épreuves de la vie et le renforcement de la confiance en soi peuvent aider à le révéler.
Dans le monde équestre, il y a toujours un alpha – ou mâle dominant – au sein d’un groupe de chevaux. Et sans doute le charisme touche t-il la capacité d’un individu à être dans le mode « alpha ». En outre, un personnage charismatique ne cherchera pas forcément à se poser en leader. Agir en leader nécessite la volonté d’emmener d’autres individus dans une quête.
En coaching de leadership, nous apprenons à nos clients à devenir des leaders. Cela s’apprend. Cela s’appuie d’abord sur une vie en harmonie avec soi-même et sur une pleine incarnation de sa personnalité. Puis le leader va fédérer ses équipes autour de sa personne et grâce à son talent de visionnaire. Le leadership est plus fin que de simplement influencer des collaborateurs pour influer le cours de l’organisation.
Quand le manager cherche à rendre le travail plus performant, le leader ouvre de nouveaux horizons. Si l’entreprise est un navire, les cadres et managers en assurent le fonctionnement dans ses rouages. Le leader, lui, donne le cap et motive les troupes à naviguer sur des océans inconnus.
Traduction, synonyme et contour de définition de « empowerment »
Plus délicat ici de trouver un lien avec les chevaux mais c’est possible ;-). Empowerment, vous l’aurez compris, est construit autour du mot power, qui en anglais signifie puissance. Le carrosse coach avait 4 chevaux et aujourd’hui encore on mesure la puissance de nombreux véhicules en chevaux. L’humanité toute entière a une dette phénoménale envers le cheval.
L’empowerment reviendrait à donner le pouvoir aux personnes les plus concernées par une activité ou un sujet d’entreprise.
Si vous recherchez sur internet, vous trouverez le terme d’autonomisation en traduction d’empowerment. Il est aisé de voir l’autonomisation comme la conséquence de l’empowerment si l’entreprise reconnaît une capacité (ou un pouvoir) réel à un salarié. Maintenant à mon sens, l’enpowerment n’est peut-être une simple reconnaissance de l’autonomie réelle que des membres de l’entreprise ont acquis par l’expérience…
Explications à suivre dans la deuxième partie de cet article.
Julien PINOT – Mage Intérieur S.A.S.
Coaching professionnel à Bordeaux, Paris.
Spécialiste en leadership, empowerment et management.
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